Termos de Uso

Bem-vindo à 4REAL (“4REAL”, “nós”, “nosso” ou “Plataforma”). Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e a utilização da nossa Plataforma, dos nossos sites, sistemas, conteúdos, ferramentas, testes, quizzes, pesquisas e demais serviços disponibilizados pela 4REAL.

Ao acessar ou utilizar a Plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade da 4REAL.

Caso não concorde com qualquer condição aqui descrita, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Definições

Para melhor compreensão deste documento, aplicam-se os mesmos conceitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei 13.709/2018) e detalhados na Política de Privacidade, incluindo:

• Titular: pessoa física cujos dados sejam tratados.
  
  
• Controlador: quem toma decisões relativas ao tratamento dos dados.
  
  
• Operador: quem realiza o tratamento em nome do controlador.
  
  
• Dados pessoais e sensíveis: conforme definido na LGPD.
  
  

2. Sobre a Plataforma 4REAL

A 4REAL é uma plataforma que possibilita:

1. a) A interação de usuários com marcas e serviços por meio de testes, quizzes, pesquisas e comunicações personalizadas;
   b) O tratamento de dados de consumidores disponibilizados por nossos clientes, sempre nos termos da Política de Privacidade;
   c) O envio de comunicações, conteúdos e experiências personalizadas aos usuários.

A 4REAL poderá entrar em contato com os consumidores dos clientes a fim de oferecer interações relevantes, desde que autorizado de acordo com a legislação vigente.

3. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, utilizar a Plataforma ou interagir com qualquer serviço da 4REAL, você confirma:

• Que possui capacidade civil para aceitar estes Termos;
  
  
• Que leu e concorda com todas as condições;
  
  
• Que o tratamento dos seus dados ocorrerá conforme nossa Política de Privacidade.
  
  

4. Cadastro e Conta do Usuário

Ao se cadastrar em nossa Plataforma, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
  
  
• Manter a confidencialidade de sua senha e dados de acesso;
  
  
• Notificar a 4REAL imediatamente sobre qualquer uso indevido da sua conta.
  
  

Você é responsável por todas as atividades realizadas através da sua conta.

5. Uso da Plataforma

Ao utilizar a Plataforma, você concorda em:

• Utilizá-la apenas para finalidades lícitas e compatíveis com estes Termos;
  
  
• Não praticar ações que possam prejudicar o funcionamento da Plataforma ou violar direitos de terceiros;
  
  
• Não tentar acessar áreas restritas, sistemas internos ou realizar engenharia reversa.
  
  

A 4REAL poderá suspender ou encerrar o acesso do usuário em caso de uso inadequado, ilícito ou incompatível com as diretrizes destes Termos.

6. Conteúdos e Comunicações

A 4REAL poderá enviar:

• E-mails, SMS, WhatsApp e notificações com conteúdo informativo ou promocional;
  
  
• Convites para testes, pesquisas, quizzes e ações de relacionamento.
  
  

O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar o descadastramento pelos canais disponíveis ou por contato@4real.com.br.

7. Relacionamento com Clientes da 4REAL

Em alguns casos, a 4REAL atua como Operadora dos dados de consumidores enviados pelos seus clientes.
Nessas situações:

• A responsabilidade sobre finalidade, coleta e base legal é do Controlador (cliente);
  
  
• A 4REAL trata os dados exclusivamente conforme instruções do cliente;
  
  
• O usuário deve buscar o cliente para exercer seus direitos quando aplicável.
  
  

Nenhuma informação fornecida por um cliente é compartilhada com outro.

8. Propriedade Intelectual

Todos os elementos da Plataforma — incluindo textos, imagens, códigos, conceitos, marcas, layout, funcionalidades e banco de dados — são propriedade exclusiva da 4REAL ou licenciados para uso.

É proibido:

• Copiar, redistribuir, modificar, publicar ou utilizar qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito;
  
  
• Utilizar a marca, logotipos ou nome da 4REAL sem permissão.
  
  

9. Segurança da Informação

A 4REAL emprega medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.

Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro. Ao utilizar a Plataforma, o usuário reconhece que podem existir riscos inerentes a transmissões digitais.

10. Responsabilidades do Usuário

O usuário se compromete a:

• Utilizar a Plataforma conforme estes Termos;
  
  
• Não inserir informações falsas, ofensivas ou ilegais;
  
  
• Não prejudicar a experiência de outros usuários ou o funcionamento da Plataforma;
  
  
• Zelar por sua segurança digital.
  
  

11. Limitações de Responsabilidade

A 4REAL não se responsabiliza por:

• Problemas decorrentes de conexão, internet ou dispositivos do usuário;
  
  
• Conteúdos, dados ou decisões tomadas por clientes que atuem como Controladores;
  
  
• Danos decorrentes de uso inadequado da Plataforma;
  
  
• Ações de terceiros que fujam ao controle razoável da 4REAL.
  
  

12. Exclusão e Retenção de Dados

A 4REAL manterá seus dados:

• Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades do tratamento;
  
  
• Enquanto durar sua relação com a Plataforma;
  
  
• Pelo prazo legal exigido para exercício de direitos, defesas e conformidade regulatória.
  
  

Mais detalhes estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.

13. Direitos dos Titulares

O usuário possui todos os direitos previstos na LGPD, como:

• Acesso e correção;
  
  
• Portabilidade;
  
  
• Anonimização ou eliminação (quando aplicável);
  
  
• Revogação do consentimento;
  
  
• Revisão de decisões automatizadas.
  
  

Para exercer seus direitos: dpo@4real.com.br.

14. Modificações dos Termos

A 4REAL poderá atualizar estes Termos a qualquer momento, para:

• Adequação à legislação;
  
  
• Ajustes técnicos;
  
  
• Alterações de funcionalidades;
  
  
• Melhoria dos serviços.
  
  

Recomenda-se que o usuário revise periodicamente esta página.
A continuidade do uso após alterações significa concordância com os novos Termos.

15. Cancelamento e Encerramento

O usuário pode solicitar o cancelamento da conta a qualquer momento.
A 4REAL poderá encerrar contas inativas, fraudulentas ou que violem estes Termos.

16. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações:

📩 dpo@4real.com.br
📩 contato@4real.com.br

17. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela LGPD.
Fica eleito o foro da cidade de São Paulo/SP para solução de eventuais conflitos, salvo disposições legais específicas.