Políticas de Privacidade

Quem somos e o nosso compromisso com a sua privacidade:

A 4REAL é uma plataforma, cuja missão é entender o cotidiano das pessoas e criar uma interação relevante e positiva dessas pessoas com marcas, serviços e produtos disponibilizados no mercado. Referida interação se dará por meio da realização de testes, pesquisas e quizzes pelos usuários ou por meio do recebimento de informações de consumidores por nossos clientes em nossa plataforma (“Plataforma”).

Considerando que a nossa interação com você requer a utilização de suas informações pessoais, asseguramos que estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade. Para tanto, prezamos pela transparência de nossas atividades e, por meio desta política, você poderá se informar sobre a utilização dos seus dados pessoais, entre outras informações pertinentes.

É importante que você leia atentamente esta política e, em caso de dúvidas ou caso queira informações mais específicas e personalizadas, fique à vontade para nos contatar por meio do canal dpo@4real.com.br.

O que você encontrará neste documento?

Nesta política, você poderá encontrar as seguintes informações sobre a utilização dos seus dados:

• a) Conceitos básicos;
• b) Quais informações a seu respeito são utilizadas e quais as respectivas finalidades;
• c) Compartilhamento das suas informações;
• d) Utilização de tecnologia;
• e) Como mantemos suas informações seguras;
• f) Por quanto tempo ficamos com as suas informações;
• g) Quais são seus direitos enquanto titular de dados pessoais; e
• h) Uso de cookies.
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Conceitos básicos:

A leitura desta Política de Privacidade, no todo ou em partes, deverá ser realizada tomando-se em conta as definições e termos destacados no artigo 5º da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709/2018), os quais destacamos abaixo:

Dado pessoal: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural, direta ou indiretamente, identificada ou identificável;

Dado pessoal sensível: Categoria especial de dados pessoais referentes a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de carácter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural;

Dado anonimizado: dado relativo a um titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento;

Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

Titular de dados pessoais: Qualquer pessoa física, cujos dados pessoais sejam tratados;

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais; e

Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Quais informações a seu respeito são utilizadas e quais as respectivas finalidades:

(i) Em nossa relação com clientes:

A fim de segmentar as bases de dados de nossos clientes para gerar perfis personalizados de consumidores a estes, recebemos diversas informações e dados pessoais por meio da nossa Plataforma.

Durante esse processo, podemos ter acesso à todas as informações coletadas no momento de cadastro do consumidor na plataforma do cliente, o que inclui, de forma não exaustiva, o nome, CPF, endereço, e-mail, telefone e demais informações transacionais (o que o consumidor consumiu e quando, dentre outras informações).

Nesse sentido, é importante destacar que a 4REAL não é controladora dos dados compartilhados e inseridos pelos seus clientes em sua Plataforma, de modo que todas as decisões acerca do tratamento incumbem ao cliente que os inseriu na Plataforma. Assim, deverão os titulares buscar diretamente os respectivos controladores para informações sobre a finalidade, duração e forma do tratamento desses dados.

De toda forma, as informações e dados inseridos na Plataforma não serão transmitidos a nenhum outro cliente ou terceiro, sendo utilizados somente na relação direta entre a 4REAL e seu cliente. Ao fim dessa relação, os dados serão devolvidos ao cliente, excluídos ou anonimizados, de forma que não será possível relacioná-los a um determinado titular.

(ii) Em nossa relação com consumidores dos clientes e usuários:

Conforme exposto acima, a 4REAL, durante o desempenho das suas atividades comerciais, recebe determinados dados de consumidores, cuja disponibilização ocorreu em virtude de uma transação comercial prévia realizada entre este e determinada empresa fornecedora de produtos e/ou serviços.

Em posse de determinados dados, a 4REAL poderá entrar em contato com o consumidor (por meio de e-mails, SMS, WhatsApp, dentre outros), no intuito de oferecer uma interação relevante e positiva entre ele e determinadas marcas, serviços e produtos relacionados que estão disponíveis no mercado.

Caso o consumidor não queira receber nossas mensagens de marketing e nem participar de nossos programas de personalização de anúncios, basta que indique sua preferência mandando-nos um e-mail para contato@4real.com.br. Além dessa opção, ele pode simplesmente clicar no link de descadastramento anexado aos emails de marketing que disparamos ou responder a qualquer e-mail solicitando o devido descadastramento.

Juntamente com o primeiro contato, a 4REAL encaminhará um link para cadastro e aceite dos nossos Termos de Uso, ocasião em que o consumidor se tornará usuário de nossa Plataforma (“Usuário”).

Portanto, para que possamos tornar os serviços disponíveis a você, precisaremos obter algumas informações a seu respeito, as quais serão tratadas para finalidades específicas, legítimas e sempre assegurado o seu direito de ser informado sobre tais finalidades. Para tanto, informamos abaixo, de forma não exaustiva, alguns dos dados utilizados em nossas atividades e suas respectivas finalidades:

• a) Informações cadastrais: utilizamos seu nome, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail e número de telefone para:

   

  • (i) viabilizar sua identificação e/ou autenticação, visto que em algum momento precisaremos nos certificar sobre a sua identidade, sobretudo para lhe identificar em nossa Plataforma, ou para lhe entregar informações solicitadas por você;
  • (ii) realização de auditorias, o que, eventualmente, poderá envolver o tratamento das suas informações, sempre em observância à necessidade, finalidade e sigilo dos dados pessoais; e
  • (iii) cumprir determinada obrigação legal ou viabilizar o exercício de direitos, de modo a responder solicitações legais, impedir atividades ilegais, impedir fraudes, bem como nos defender em algum processo judicial, arbitral ou administrativo.
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• b) Informações comportamentais: utilizamos seus dados cadastrais, de forma atrelada aos seus hábitos de consumo, para oferecer uma interação relevante e positiva entre você e determinadas marcas, serviços e produtos relacionados que estão disponíveis no mercado.
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• c) Informações sensíveis: caso um dado sensível eventualmente venha a ser tratado em nossas atividades, nos comprometemos a realizar esse tratamento em observância aos princípios da necessidade e finalidade, de modo a garantir seu sigilo.
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• d) Informações de acesso: quando você utiliza nossa Plataforma, interagindo com nossos serviços, podemos coletar informações dos aparelhos e aplicativos que você utiliza, de modo a melhor sua experiência conosco. Essas informações incluem sua geolocalização, seu endereço de IP, versão do seu sistema operacional, tipo do aparelho, tipo de navegador, dentre outros dados.

Compartilhamento das suas informações:

Eventualmente, poderemos compartilhar seus dados com fornecedores de serviços que colaboram com as nossas operações. Tais fornecedores não possuem autorização para utilizar ou compartilhar seus dados e informações com outras empresas e terceiros, bem como estarão obrigados contratualmente a cumprir todas as obrigações e deveres relacionados à proteção de dados pessoais.

De toda forma, conforme disposto no tópico “Quais informações a seu respeito são utilizadas e quais as respectivas finalidades”, é possível que compartilhemos seus dados com órgãos públicos mediante requerimento, para atendermos a exigências regulatórias e/ou legais, ou caso necessário para defesa em processo judicial, arbitral ou administrativo.

Utilização de tecnologia:

A tecnologia é nossa aliada, portanto, estamos sempre atualizados sobre como utilizá-la para melhor atendê-lo durante a sua jornada conosco. Por esse motivo, asseguramos que todas as tecnologias utilizadas em nossas atividades são aptas a proteger as suas informações.

Na realização das nossas atividades, utilizamos a tecnologia, por exemplo, para armazenar e proteger seus dados pessoais desde o momento em que coletamos suas informações até o armazenamento das informações necessárias em nossos sistemas, tudo com o intuito de tornar a utilização mais proveitosa e segura.

Como mantemos suas informações seguras?

A segurança dos dados é uma preocupação constante da 4REAL, que disponibiliza uma estrutura sólida de proteção dos dados com apoio de equipe especializada que busca constantemente implementar as melhores práticas.

Procuramos utilizar ferramentas e plataformas reconhecidas no mercado e que não tenham nada que as desabone, sobretudo em relação à segurança das informações que estejam alocadas em seus servidores.

Além disso, buscamos sempre capacitar os colaboradores e corpo diretivo sobre a importância da proteção de dados pessoais, com o fim de assegurar seu comprometimento aos valores da empresa, entre os quais, a privacidade e proteção de dados está em destaque.

Por quanto tempo ficamos com as suas informações?

As suas informações serão mantidas conosco pelo período em que durar a nossa relação, para que sejam atingidas as finalidades do tratamento.

Além disso, após o encerramento da nossa relação, podemos manter suas informações para exercício regular de direito de defesa em alguma ação judicial ou administrativa, na qual seja necessária a utilização dos seus dados pessoais, respeitados os prazos legalmente previstos.

Sem prejuízo, considerando que os prazos de retenção são variáveis, recomendamos que, caso queira saber, no seu caso específico, por quanto tempo podemos ficar com as suas informações, pedimos que nos consulte por meio do canal de contato dpo@4real.com.br.

Quais são seus direitos enquanto titular de dados pessoais?

Considerando que você é o proprietário das suas informações, a Lei Geral de Proteção de Dados lhe assegura o exercício de alguns direitos, conforme descrito abaixo:

• (i) Confirmação da existência de tratamento;
• (ii) Acesso aos dados;
• (iii) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• (iv) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos;
• (v) Portabilidade de seus dados;
• (vi) Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, quando for o caso;
• (vii) Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados, quando for o caso;
• (viii) Informação sobre as consequências de não fornecimento do consentimento, para que possa tomar uma decisão assertiva e orientada sobre fornecer ou não esta autorização;
• (ix) Revogação do consentimento; e
• (x) Revisão de decisões automatizadas.

Para exercer os seus direitos enquanto titular, nos contate pelo endereço eletrônico dpo@4real.com.br.

Ressaltamos que, eventualmente, sua requisição poderá ser rejeitada, seja por motivos formais (a exemplo de impossibilidade de comprovação da sua identidade) ou legais (a exemplo da manutenção que visa assegurar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias por parte da 4REAL), sendo certo que, na hipótese de impossibilidade de atendimento destas requisições, serão apresentadas todas as justificativas cabíveis.

Uso de cookies:

Os cookies são arquivos digitais armazenados no dispositivo dos usuários que podem servir tanto para a funcionalidade do nosso website, quanto para merchandising. Em nosso site, podemos utilizar cookies para armazenar as suas preferências e compreender a sua navegação, de forma a melhorar a sua experiência.

A utilização de cookies é uma prática muito comum e o seu uso não prejudica os dispositivos dos usuários em que são armazenados. Entretanto, caso você deseje, pode sempre alterar as configurações do seu navegador para bloquear o uso de cookies ou, ainda, excluir os que já tiverem sido armazenados.

Ressalvamos que a desabilitação dos cookies pode afetar o desempenho de nosso site, na medida em que não conseguirá entregar algumas de suas ferramentas aos usuários.

Modificações da Política de Privacidade:

Eventualmente, poderemos alterar a presente Política de Privacidade para melhor adequá-la à Lei e às regulamentações emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Em razão disso, recomendamos visitas periódicas a esta página para que você tenha conhecimento das alterações realizadas e esteja sempre atualizado. As modificações serão identificadas nesta página, onde será informada a data de atualização da versão mais recente.